Ushur Presenta una Solución de Servicio al Cliente con IA para Sectores Altamente Regulados
Ushur lanza solución de atención al cliente con IA agentiva para industrias altamente reguladas
La startup de automatización de atención al cliente impulsada por inteligencia artificial Ushur Inc. anunció hoy el lanzamiento de su producto de IA de última generación diseñado específicamente para industrias altamente reguladas.
Nombrado Ushur Intelligence, el nuevo servicio está diseñado para ofrecer seguridad, cumplimiento y control a nivel empresarial para organizaciones de atención médica, seguros y servicios financieros, permitiendo que puedan desplegar sus agentes de IA específicos de dominio para personalizar flujos de trabajo sin comprometer la privacidad ni la seguridad.
“La IA agentiva marca un cambio importante —de la automatización de tareas reactivas a la solución proactiva e intuitiva de problemas”, dijo el cofundador y director ejecutivo Simha Sadasiva.
La IA agentiva se refiere a sistemas de IA que pueden actuar de manera autónoma, tomar decisiones y realizar acciones con mínima supervisión humana. A diferencia de la IA tradicional, que principalmente se encarga de analizar, predecir y generar contenido, la IA agentiva puede iniciar tareas, planificar acciones y ejecutarlas de forma independiente. Con la IA volviéndose más común, los agentes de IA orientados a objetivos permiten capacidades de razonamiento y toma de decisiones mucho más allá de la automatización basada en reglas o de un chatbot tradicional.
Ushur afirmó que con Intelligence las empresas recibirán agentes de IA específicos del dominio entrenados para atención médica, seguros y servicios financieros para garantizar precisión y alineación regulatoria. La plataforma puede orquestar múltiples departamentos y flujos de trabajo y adaptarse según sea necesario.
Es importante destacar que todos los agentes cuentan con marcos de cumplimiento integrados para la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), Controles de Organización y Sistemas 2 (SOC 2), la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y la Alianza de Confianza de Información de Salud (HITRUST).
“Con Ushur Intelligence, hemos creado una forma para que las empresas implementen Agentes de IA que son contextuales, cumplidores y profundamente alineados con sus necesidades comerciales —todo mientras se mantiene la transparencia, la confianza y el control total”, dijo Sadasiva.
Los clientes reciben un servicio diseñado a medida en industrias reguladas que puede manejar documentos complejos y consultas entrantes de alto riesgo asociadas a estos roles especializados, afirmó Ushur. Además, los empleados se benefician de un acceso inmediato a la información mediante flujos de trabajo guiados y una mayor productividad.
La compañía anunció que está expandiendo su portafolio de agentes de IA específicos de la industria para abordar procesos más complejos y críticos para la misión en empresas.
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