Tecnología de Seguridad AI: Alerta al Personal de la Tienda ante Posibles Robos
Esta tecnología de IA tiene como objetivo atrapar a los ladrones en el acto y alertar a la seguridad
A veces, una de las mejores formas de combatir el robo en las tiendas es prevenir que suceda en primer lugar. Ese es el objetivo del startup de IA con sede en París, Veesion, que ha desarrollado un algoritmo capaz de reconocer gestos para predecir posibles incidentes de robo en el comercio minorista.
"Tengo un tío en París que dirige y opera tres supermercados, así que sé exactamente lo que representa el robo para los minoristas", comentó el cofundador Benoît Koenig a Business Insider.
Veesion afirmó que su tecnología está implementada en 5,000 tiendas en Europa, Canadá y Estados Unidos. El startup recaudó recientemente 43 millones de dólares en una ronda de financiación de Serie B para continuar su expansión en Estados Unidos.
La alarma sobre el robo ha disminuido en el último año, ya que minoristas y fuerzas del orden han aprendido a manejar mejor el problema. Menciones sobre la palabra "shrink", el término de la industria para el inventario perdido, han disminuido significativamente entre los principales minoristas que Business Insider rastrea, según datos de AlphaSense, una plataforma de investigación de IA.
Pero aunque el robo está haciendo menos titulares (especialmente en comparación con las nuevas y llamativas capacidades de IA del comercio minorista), Koenig señaló que el problema sigue siendo convincente para abordarse con aprendizaje automático. "No es glamuroso, pero el ROI es bastante directo", dijo. "Vas a detener a los ladrones, recuperar inventario y ahorrar dinero".
Una diferencia clave entre la tecnología de Veesion y otros enfoques de seguridad visual es que dice que no se basa en el seguimiento individual o características físicas que podrían suscitar preocupaciones sobre sesgos o privacidad personal. "El algoritmo no le importa cómo lucen las personas. Solo le importa cómo se mueven sus partes del cuerpo a lo largo del tiempo", afirmó Koenig.
El sistema analiza grabaciones de la red de cámaras de seguridad existente para detectar a personas en la imagen, identificar sus movimientos y reconocer varios objetos como mercancías, carritos, cestas o bolsas. Si un movimiento es considerado sospechoso, se marca un clip de video y se envía al personal de seguridad de la tienda, que puede investigar o intervenir.
Koenig dijo que más del 85% de las alertas se consideran relevantes para los operadores de la tienda que utilizan el sistema Veesion. Afirmó que un cliente en EE. UU. pudo reducir sus pérdidas en la sección de salud y belleza a la mitad en los primeros tres meses de implementación.
Muchos minoristas estadounidenses han respondido al problema del robo encerrando productos o limitando las formas en que la gente puede comprar, pero ese enfoque parece estar volviéndose en su contra, provocando disminuciones en las ventas y empeorando la experiencia del cliente. "Los minoristas han implementado una serie de medidas de seguridad, muchas de las cuales afectan negativamente la experiencia de compra, para proteger la mercancía del robo y mantener a sus empleados y clientes seguros", afirmó la Federación Nacional de Minoristas en un informe de diciembre sobre el crimen en el comercio minorista.
Al agregar a la infraestructura de cámaras de seguridad existente de una tienda y alertar al personal sobre comportamientos riesgosos específicos, Veesion afirma que su tecnología puede ayudar a crear un viaje de compras más agradable. Koenig dijo que la tecnología también puede ayudar a reducir el robo por parte de empleados, que los grupos industriales estiman que cuesta a los minoristas tanto como el robo en tiendas. "Tiene un efecto disuasorio interno", dijo Koenig. "Saben que hay una IA en las cámaras, así que tendrán cuidado con lo que hacen".
Por ahora, Koenig declaró que la tecnología no solo es efectiva para detectar y interrumpir a quienes intentan robar, sino que también los disuade de regresar. "Esto es mucho más que simplemente recuperar unos dólares", aseguró.
Para más contenido especializado, suscríbete a nuestro newsletter.
Comments ()