Seattle Implementará IA para Agilizar el Proceso de Permisos de Vivienda y Pequeñas Empresas
Por Kurt Schlosser el 23 de junio de 2025 a las 12:00 PM
El alcalde de Seattle, Bruce Harrell, emitió una orden ejecutiva el lunes destinada a acelerar el proceso de permisos para viviendas y pequeños negocios en la ciudad, y la inteligencia artificial jugará un papel importante en la ayuda a los solicitantes de permisos y al personal municipal que los revisa.
El equipo de Permisos y Confianza al Cliente (PACT) es una nueva iniciativa a nivel municipal diseñada para abordar la escasez de vivienda y la crisis de asequibilidad de Seattle al eliminar la burocracia, reducir retrasos y ofrecer orientación clara y consistente. PACT también aborda los “altos costos de inicio, largos plazos y requisitos poco claros que pueden obstaculizar el crecimiento de pequeños negocios”, según la orden.
La oficina del alcalde afirma que el programa piloto de IA, que forma parte de la política de Uso Responsable de la Inteligencia Artificial de la ciudad, podría reducir los ciclos de revisión de vivienda en un 50% o más.
El equipo de Innovación y Rendimiento de Seattle está colaborando con el Departamento de Construcción e Inspecciones de Seattle y Seattle IT. Un programa piloto de IA comenzó en abril, y se espera que la implementación pública de la tecnología ocurra en 2026.
Según la orden de Harrell, se espera que la IA mejore el proceso de permisos de varias maneras:
- Identificando procesos poco claros o regulaciones complejas para futuras simplificaciones.
- Pre-revisando solicitudes para verificar su completitud y cumplimiento, ayudando a los solicitantes a corregir problemas antes de la revisión formal.
- Reduciendo el intercambio de correos entre solicitantes y revisores al resolver errores comunes temprano.
- Asistiendo en la capacitación de nuevos revisores mediante entrenamiento guiado por IA sobre reglas frecuentemente mal entendidas.
La ciudad está trabajando con CivCheck, con sede en Boston y Chicago, que fue fundada en 2023 y actualmente trabaja con aproximadamente 10 jurisdicciones en América del Norte.
“El funcionamiento es que el solicitante tiene la capacidad de ingresar a CivCheck, cargar sus planes y luego trabajar con la IA para mejorar la calidad de sus documentos de permisos,” dijo Dheekshita Kumar, cofundadora y CEO de la compañía.
La herramienta señala información faltante, problemas de cumplimiento con el código y cualquier otra cosa que sea relevante para un alcance particular del proyecto, para que el solicitante pueda resolver esos problemas antes de presentarse a la ciudad.
“La idea es que el solicitante pueda entregarle a la ciudad una solicitud lista para permisos en la primera presentación,” añadió Kumar.
En una publicación de trabajo para un gerente de PACT, el SDCI dice que revisa los permisos relacionados con el uso del suelo y la construcción, “aprobando anualmente más de 53,000 permisos y realizando aproximadamente 240,000 inspecciones en el lugar.”
“En la última década, hemos visto que los días para emitir un permiso prácticamente se han triplicado,” dijo Leah Trivoli, directora de Innovación y Rendimiento de la ciudad. “La claridad de los requisitos, la complejidad del código y la regulación, y navegar por los servicios y procesos de la ciudad son realmente los tres problemas principales.”
La oficina del alcalde citó un informe del Auditor de la Ciudad de Seattle de 2023 que identificó deficiencias en los procesos de permisos de la ciudad, con una encuesta que encontró que la mayoría de los solicitantes luchaban por identificar el contacto adecuado para obtener asistencia.
“El otorgamiento de permisos debería ser un camino, no una barrera, para la construcción de viviendas, iniciar negocios e invertir en el futuro de nuestra ciudad,” dijo Harrell en un comunicado. “Con esta orden ejecutiva, estamos mejorando la forma en que la ciudad hace negocios y asegurando que los residentes reciban respuestas claras y apoyo oportuno, para que puedan convertir sus planes en realidad más rápidamente y ayudar a que nuestras comunidades crezcan y prosperen.”
Seattle se une a otros gobiernos estatales y municipales que están recurriendo cada vez más a la IA para automatizar algunos procesos de otorgamiento de permisos y mejorar los tiempos de espera.
Los Ángeles y Austin, Texas, están utilizando Archistar, con sede en Australia, para ayudar a acelerar las revisiones de permisos. La visión por computadora, el aprendizaje automático y los conjuntos de reglas automatizados pueden comprobar al instante los diseños con respecto a las normas de zonificación y construcción locales, según Industry Dive.
La ciudad de Honolulu está utilizando la IA de CivCheck para escanear planes de construcción y asegurarse de que cumplan con el código, y usará tecnología desarrollada por Clariti, con sede en Vancouver, para orientar aún más a los propietarios a través del proceso de permisos, según Government Technology.
Kumar dijo que un estudio de caso del piloto de Honolulu mostró una reducción del 70% en los tiempos de revisión de permisos, de 60 a 90 minutos para que un revisor de planes pase por una solicitud a menos de 15 minutos.
La oficina del alcalde enfatizó que “la IA asistirá a los solicitantes y al personal, pero no reemplazará la experiencia humana.” Y Trivoli dijo que espera que la IA ayude a equilibrar la forma en que la ciudad ofrece apoyo al personal.
“Creo que la tecnología va a solucionar como el 80% de los problemas que hay, y luego hay una necesidad relacionada con el 20% humano que queremos atender con más recursos,” dijo Trivoli. “Esa es la forma en que tiendo a pensar sobre el uso de la tecnología y el cumplimiento de nuestra misión como servidores públicos.”
Pero el uso de esta tecnología viene en un momento en que más compañías tecnológicas señalan cómo algunos tipos de IA están siendo priorizados.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo la semana pasada que la fuerza laboral corporativa del gigante tecnológico se reducirá en los próximos años a medida que la IA generativa se arraigue. Su memo a los empleados llega en medio de crecientes temores de que la IA reemplace empleos de cuello blanco, incluidos los roles de ingeniería de software.
Además del programa piloto de IA, la iniciativa PACT está diseñada para ofrecer revisiones de permisos, inspecciones y cumplimiento claras y consistentes. La ciudad también mejorará la calidad del servicio a través de los departamentos y los métodos de comunicación, aumentando la velocidad, consistencia, accesibilidad y transparencia del apoyo.
Harrell ha hecho de su “Plan de Activación del Centro” una parte central de su gestión, con el objetivo de ayudar al núcleo urbano de la ciudad a recuperarse de la pandemia. La orden del alcalde del lunes vinculó las ineficiencias en el otorgamiento de permisos a algunas de las dificultades del centro: “Las tasas de vacantes comerciales persistentemente altas continúan afectando tanto al centro de Seattle como a los distritos comerciales de los alrededores, reduciendo el tráfico peatonal y debilitando la actividad económica.”
PACT ayudará a la ciudad a trabajar con pequeños negocios para simplificar los permisos, reduciendo las barreras para las mejoras de los escaparates y más.
Bajo la orden de Harrell, el Equipo PACT debe establecer un proceso para fines de 2025 que garantice que se emitan los permisos después de no más de dos ciclos de revisión cuando se cumplan los estándares básicos de seguridad y zonificación, según la oficina del alcalde.
Harrell fue uno de los nombrados a un Consejo de Seguridad y Seguridad de IA organizado por el Departamento de Seguridad Nacional el año pasado.
“Seattle es un centro tecnológico, y el alcalde Harrell ha adoptado la adopción estratégica y gradual de la IA para ayudar a la ciudad a cumplir sus objetivos,” dijo Kate Jacobs, asesora de comunicación en la oficina de Harrell.
¡Suscríbete a nuestro newsletter para recibir contenido más especializado!
Comments ()