No Dejes que la IA Robe Tu Empleo
Está bien odiar la incursión de la IA en el trabajo. Aprende a utilizarla de todos modos.
Los modelos más avanzados de ChatGPT me sirvieron recientemente una estadística sorprendente: la productividad de EE. UU. creció más rápido en 2024 que en cualquier año desde los años 60. La mitad de ese aumento puede vincularse a las herramientas de IA generativa que la mayoría de los trabajadores ni siquiera había escuchado hace dos años.
El único problema es que no es verdad. La IA lo inventó.
A pesar de su documentada falibilidad, la IA generativa se ha convertido en una parte enorme de los trabajos de muchas personas, incluido el mío. Los números varían de encuesta a encuesta, pero una encuesta de Gallup realizada en junio encontró que el 42 por ciento de los empleados estadounidenses están usando IA unas pocas veces al año, mientras que el 19 por ciento informa haberla utilizado varias veces a la semana. La tecnología es especialmente popular entre los trabajadores de cuello blanco. Mientras que solo el 9 por ciento de los trabajadores de manufactura y de línea frontal usan IA de manera regular, el 27 por ciento de los trabajadores de cuello blanco lo hace.
Aunque muchas personas integran la IA en su vida diaria, esto está causando una ansiedad laboral masiva: una encuesta de Pew realizada en febrero encontró que más de la mitad de los empleados en EE. UU. estaban preocupados por su futuro laboral.
Lamentablemente, no hay un truco mágico para conservar tu trabajo en el futuro previsible, especialmente si eres un trabajador de cuello blanco. Nadie sabe qué va a pasar con la IA, y los líderes de muchas empresas están respondiendo a esta incertidumbre despidiendo a trabajadores que pueden o no necesitar en un futuro orientado a la IA.
“Si realmente la IA es el motor de vapor de esta era, una fuerza tan transformadora que impulsará una nueva Revolución Industrial, solo tienes que ganar aprendiendo a usarla bien.”
Después de despedir a más de 6,000 trabajadores en mayo y junio, Microsoft está despidiendo a 9,000 trabajadores más este mes, supuestamente para reducir el número de gerentes intermedios mientras se reorganiza en torno a la IA. En una nota del martes, el CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo a los empleados que la compañía “implementará más IA generativa y agentes” y reducirá su fuerza laboral en los próximos años. Todo esto después de que el CEO de Anthropic, Dario Amodei, advirtiera que la IA eliminaría la mitad de todos los trabajos de entrada de cuello blanco en el mismo lapso de tiempo, una predicción tan sombría que Axios acuñó un nuevo término para el inminente dominio de la IA: “una masacre de cuello blanco”.
Esto es particularmente frustrante porque, como deja claro mi reciente encuentro con la tendencia de ChatGPT a alucinar, la IA generativa de hoy, aunque útil para un número creciente de personas, necesita a los humanos para funcionar bien. Lo mismo sucede con la IA agente, la próxima era de esta tecnología que involucra agentes de IA usando computadoras y realizando tareas en tu nombre en lugar de simplemente generar contenido. Por ahora, la IA está aumentando los trabajos de cuello blanco, no automatizándolos, aunque el CEO de tu empresa probablemente esté planeando para el último escenario.
Quizás algún día la IA cumplirá su promesa de eliminar el trabajo tedioso y crear abundancia infinita, pero llegar desde aquí hasta allá es una proposición aterradora.
"Con cada otra forma de innovación, terminamos con más trabajos al final", me dijo Ethan Mollick, profesor de Wharton y autor del boletín One Useful Thing. "Pero vivir la Revolución Industrial todavía fue un poco complicado, ¿verdad? Aún había anarquistas en la calle y desplazamiento masivo de ciudades y pueblos."
No sabemos si la transición hacia el futuro de la IA será tan calamitosa. Lo que sí sabemos es que, al igual que los trabajos se transformaron debido a saltos tecnológicos pasados, como la introducción de la computadora personal o Internet, tu día a día en el trabajo cambiará en los próximos meses y años. Si realmente la IA es el motor de vapor de esta era, una fuerza tan transformadora que impulsará una nueva Revolución Industrial, solo tienes que ganar aprendiendo a usarla bien.
Al mismo tiempo, convertirse en un experto en IA no te salvará necesariamente si tu empresa decide que es hora de apostarle todo a la IA y realizar despidos masivos indiscriminados para dar a sus accionistas la impresión de que ha logrado ciertas eficiencias. Si resultas afectado, es solo mala suerte. Aun así, tener las habilidades no puede hacer daño.
Bienvenido a la transición de la IA
Está bien tener miedo a la IA, pero es más razonable sentirse confundido por ella. Durante dos años tras el explosivo lanzamiento de ChatGPT, no podía entender cómo un chatbot podía mejorar mi vida. Después de un empujón de Mollick a finales del año pasado, me vi obligado a empezar a utilizarlo para tareas mundanas. Actualizar a modelos más avanzados de ChatGPT y Claude transformó estas herramientas en socios de investigación indispensables que uso todos los días, no solo para hacer mi trabajo más rápido, sino también mejor. (Divulgación: Vox Media es uno de los varios editores que han firmado acuerdos de asociación con OpenAI. Nuestro periodismo sigue siendo editorialmente independiente.)
Pero en lo que respecta a las herramientas de IA generativa y a la creciente clase de agentes de IA, lo que funciona para una persona podría no ser útil para otra.
“Los trabajadores, obviamente, necesitan intentar determinar tanto como puedan —las habilidades que son más flexibles y más útiles”, dijo Mark Muro, un investigador senior en Brookings Metro. “Necesitan estar familiarizados con la tecnología porque va a ser ubicua”.
Para la mayoría de los trabajadores de cuello blanco, recomiendo la regla de 10 horas de Mollick: pasa 10 horas usando la IA para trabajar y ve qué aprendes. Mollick también publicó recientemente una guía actualizada sobre las últimas herramientas de IA que vale la pena leer en su totalidad. Las grandes conclusiones son que las mejores de estas herramientas (ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic y Gemini de Google) pueden convertirse en asistentes incansables con conocimiento ilimitado que pueden ahorrarte horas de trabajo. Deberías probar diferentes modelos dentro de las diferentes herramientas de IA, y deberías experimentar con las características de voz, incluida la capacidad de utilizar la cámara de tu teléfono para compartir lo que estás viendo con la IA. También deberías pagar $20 al mes para acceder a los modelos más avanzados. En palabras de Mollick, “Las versiones gratuitas son demostraciones, no herramientas”.
Puedes imaginar consejos similares viniendo de tu tío geek en una cena de Acción de Gracias en 1984, cuando las computadoras personales estaban a punto de apoderarse del mundo. Ese fue el año en que aproximadamente el mismo porcentaje de trabajadores de cuello blanco usaban computadoras personales en el trabajo que los que utilizan IA hoy en día. Pero la próxima transición a la IA se verá diferente a la transición de las PC que ya hemos vivido. Mientras que las tecnologías digitales anteriores golpearon más duro a los trabajadores de primera línea, “la IA sobresale en ayudar o llevar a cabo las tareas altamente cognitivas y no rutinarias que realizan los trabajadores de oficina mejor educados y mejor pagados”, según un informe de Brookings de febrero coescrito por Muro.
Esto significa que la IA puede realizar muchas de las tareas que realizan ingenieros de software, arquitectos, abogados y periodistas, pero no significa que la IA pueda hacer sus trabajos, una distinción clave. Esta es la razón por la que oyes más a los expertos hablar de la augmentación de la IA en lugar de la automatización de la IA. Como periodista, puedo afirmar con confianza que la IA es excelente para agilizar mi proceso de investigación, ahorrándome tiempo y, a veces, incluso estimulando nuevas ideas. La IA es terrible entrevistando fuentes, aunque eso podría no ser siempre el caso. Y claramente, es un tira y afloja cuando se trata de redactar copias fácticamente precisas, que es parte fundamental del trabajo.
Esa proposición se ve diferente para otros tipos de trabajo de cuello blanco, a saber, empleos de soporte administrativo y operativo. Un informe de Brookings del año pasado encontró que el 100 por ciento de las tareas que realizan los contables y los auxiliares administrativos probablemente serán automatizadas. Aquellos de agentes de viajes, preparadores de impuestos y asistentes administrativos estaban cerca del 100 por ciento. Si la IA realmente hiciera redundantes a estos trabajadores, sumaría millones de empleos perdidos.
“Lo que más me preocuparía es si mi tarea y mi trabajo son muy similares el uno al otro,” explicó Mollick, el profesor de Wharton. “Si tengo un trabajo muy específico alrededor de una tarea muy específica que se realiza de forma repetitiva, ahí es donde viene el mayor riesgo”.
Es difícil proteger tu trabajo o carrera de la IA dada tanta incertidumbre. No sabemos si las empresas aprovecharán esta transición de maneras que produzcan mejores productos y trabajadores más felices o simplemente usarán eso como una excusa para despedir a las personas, desperdiciando lo que algunos creen que es una oportunidad única en una generación para transformar el trabajo y la productividad. Es frustrante sentir que tienes poca capacidad para orientar el futuro hacia un resultado u otro.
Con el riesgo de sonar como tu tío geek, digo que le des una oportunidad a la IA. El peor de los casos es que pases 10 horas hablando con un chatbot inteligente artificial en lugar de desplazándote por Instagram o Reddit. El mejor de los casos es que desarrolles un nuevo conjunto de habilidades, una que podría prepararte para realizar un tipo de trabajo que ni siquiera existía antes de la era de IA. Tal vez incluso te diviertas en el proceso.
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