No Busques en la IA una Ventaja Competitiva
No confíes en la IA para obtener una ventaja competitiva
Un estudio realizado por académicos de negocios de Utah afirma que la IA transformará la economía, pero obtener una ventaja requerirá pasión e ingenio humano.
En los próximos años, las tecnologías de inteligencia artificial (IA) se proliferarán sin duda, infiltrándose en la mayoría de los rincones de la sociedad estadounidense y transformando economías alrededor del mundo. Sin embargo, no esperes que la IA confiera una ventaja competitiva, al menos a largo plazo, según un nuevo artículo coescrito por el académico de negocios de la Universidad de Utah, Jay Barney.
La razón: las tecnologías de IA, como los chatbots generativos, estarán igualmente disponibles para todos los actores de un campo particular.
“Dado que es probable que la IA transforme radicalmente la forma en que hacemos negocios, todas las empresas tendrán que responder a la IA. Y la IA no será una fuente de ventaja competitiva”, dijo Barney, un profesor presidencial de gestión estratégica y titular de la Cátedra Pierre Lassonde de Emprendimiento Social en la Eccles School of Business. “Esa es nuestra historia básica. Porque la IA va a cambiarlo todo, todos tendrán que cambiar”.
Esto no es realmente nuevo. ¿Recuerdas aquellos días antes del correo electrónico y los teléfonos celulares?
Lo que diferenciará a las empresas que utilizan IA será el impulso humano, el ingenio, la creatividad y la pasión, según el estudio publicado en el MIT Sloan Management Review. Este fue coescrito con David Wingate, profesor de ciencias computacionales en la Universidad Brigham Young y Barclay Burns de la Universidad del Valle de Utah.
“Esa creatividad debe ser técnica, involucrando investigación y desarrollo. Debe incluir formas novedosas de utilizar la IA”, escribieron los académicos. “Pero también incluye concebir asociaciones novedosas y encontrar formas innovadoras de conectarse con los clientes. Estos son los mismos pilares de la innovación que siempre han distinguido a las grandes empresas; la IA no cambia nada de eso”.
La rápida difusión de la IA en el mercado también se verá facilitada por la disposición de las empresas tecnológicas a hacer que los chatbots estén disponibles de forma gratuita basados en software de código abierto. Los programas de ciencias computacionales están produciendo doctorados especializados en IA más rápidamente que en otros campos, y los materiales están disponibles de forma gratuita en línea, que los aprendices pueden usar para mejorar sus habilidades, según el estudio. La oferta de talento en IA está creciendo.
“Una de las grandes ironías es que, primero que nada, la mayoría de la IA en su forma actual no es propietaria”, dijo Barney, que es el ganador del Premio Rosenblatt, el más alto honor académico de la U. “El ChatGPT genérico está ampliamente disponible a bajo costo. Los resultados de la IA generativa también están disponibles. Y una vez que lo aplicas, aprende de sí mismo. Por lo tanto, en realidad mejora su disponibilidad y su incapacidad para generar ventaja competitiva”.
Como ejemplo, Barney se refirió a las consultas de IA que buscan una lista de siete innovaciones emocionantes en cepillos de dientes.
“El problema es que tu lista de siete es la misma que mi lista de siete. Es la misma que la de esa otra persona, así que la IA no está dando información única. Está dando la colectiva”, dijo Barney. “Lo que hace es agregar la información disponible, y agrega de la misma manera, y por lo tanto obtenemos respuestas similares”.
Cualquier ventaja competitiva obtenida no vendrá de si usas la IA, sino de cómo la usas. Esto resalta la necesidad siempre presente de creatividad e imaginación humana.
En un artículo complementario publicado en el Harvard Business Review, Barney destaca tecnologías transformadoras de siglos pasados, como la máquina de vapor, el motor eléctrico y la computadora personal, que desataron enormes ganancias en productividad.
“Pero relativamente pocas de estas y otras tecnologías llegaron a convertirse en fuentes directas de ventaja competitiva sostenida para las empresas que las desplegaron, precisamente porque sus efectos fueron tan profundos y tan generales que virtualmente todas las empresas se vieron obligadas a adoptar estas tecnologías”, escribieron Barney y su coautor Martin Reeves.
Barney está trabajando en un próximo artículo que plantea que la IA “commodificará” muchas tareas que actualmente son realizadas por personas educadas, a veces en puestos de nivel de entrada, mientras que los trabajos que requieren interacción personal con clientes, pacientes y clientes continuarán siendo desempeñados por personas reales.
“Esto está teniendo un gran impacto en los abogados, por ejemplo. Todo ese trabajo legal preestablecido puede ser realizado por la IA de forma barata y mejor”, dijo Barney. “Pero la ley que requiere un profundo toque humano—y no me refiero solo a un tribunal, sino a manejar relaciones con los clientes—en el futuro previsible, no podremos externalizarlo a la IA”.
El estudio de Jay Barney, “Why AI Will Not Provide Sustainable Competitive Advantage”, apareció en línea el 8 de mayo en el MIT Sloan Management Review. Barney también discutió sus ideas sobre IA en el podcast Eccles Business Buzz.
CONTACTOS DE MEDIOS Y PR
- Brian Maffly Escritor científico, Comunicaciones de la Universidad de Utah
801-573-2382 brian.maffly@utah.edu
Nota original: https://attheu.utah.edu/business/dont-look-to-ai-for-a-competitive-advantage/
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