La IA Podría Decidir Si Eres Contratado o Despedido a Medida Que Más Gerentes Usan Esta Tecnología en el Trabajo
Aquí hay un pensamiento aterrador: la seguridad de tu trabajo podría estar en manos de la IA. Eso es lo que revela un nuevo estudio del sitio de búsqueda de empleo Resumebuilder.com, que encontró que más gerentes están confiando en herramientas como ChatGPT para tomar decisiones sobre la contratación y el despido.
Los gerentes en EE. UU. están externalizando cada vez más asuntos relacionados con el personal a una variedad de herramientas de IA, a pesar de no estar bien versados en cómo utilizar la tecnología, según la encuesta de más de 1,300 personas en puestos de gestión en diferentes organizaciones.
El estudio encontró que, mientras que un tercio de las personas a cargo de las trayectorias profesionales de los empleados no tienen formación formal en el uso de herramientas de IA, el 65% las usa para tomar decisiones laborales. Incluso más gerentes parecen estar apoyándose mucho en la IA para decidir a quién contratar, despedir o promover, según la encuesta. El noventa y cuatro por ciento de los gerentes dijeron que recurren a herramientas de IA cuando se les pide determinar quién debería ser promovido, recibir un aumento o incluso ser despedido.
La creciente dependencia de los gerentes en herramientas de IA para decisiones relacionadas con el personal contrasta con la idea de que estas tareas suelen estar bajo la responsabilidad de los departamentos de recursos humanos. Sin embargo, las empresas están integrando rápidamente la IA en las operaciones diarias y alentando a los trabajadores a usarla.
"La orientación que los gerentes están recibiendo de sus directores ejecutivos una y otra vez es que esta tecnología está llegando, y es mejor que empiecen a usarla," declaró la reportera de Axios Business, Erica Pandey, a CBS News. "Y mucho de lo que están haciendo los gerentes son decisiones críticas de contratación, despido, aumentos y promociones. Así que tiene sentido que comiencen a emplear estas herramientas."
Sin embargo, existen riesgos asociados con el uso de la IA generativa para determinar quién asciende en la empresa y quién pierde su trabajo, especialmente si quienes utilizan la tecnología no la comprenden bien.
"La IA es tan buena como los datos que le indiques," dijo Pandey. "Mucha gente no sabe cuántos datos necesita proporcionar. Y más allá de eso... esta es una decisión muy sensible; involucra la vida y el sustento de alguien. Estas son decisiones que aún necesitan la aportación humana, al menos una validación del trabajo realizado."
En otras palabras, pueden surgir problemas cuando la IA determina cada vez más decisiones de personal con poca o ninguna participación de los gerentes humanos.
"El hecho de que la IA pueda, en algunos casos, estar tomando estas decisiones desde el principio hasta el final —pensar en un gerente preguntando a ChatGPT: '¿A quién debería despedir? ¿Cuántas personas debería despedir?' Eso, creo que es realmente aterrador," añadió Pandey.
Las empresas también podrían encontrarse expuestas a demandas por discriminación.
"Informe tras informe nos ha dicho que la IA es sesgada. Es tan sesgada como la persona que la utiliza. Así que podrías ver un territorio legal muy delicado para las empresas," dijo Pandey.
La IA también podría tener dificultades para tomar decisiones acertadas sobre el personal cuando el éxito de un trabajador se mide cualitativamente, en lugar de cuantitativamente.
"Si no hay números duros, es muy subjetivo," resaltó Pandey. "Definitivamente necesita deliberación humana. Probablemente la deliberación de más de una persona también."
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