Los Gerentes Emplean IA para Evaluar Aumentos, Promociones e Inclusiones: Nuevo Estudio
Los gerentes están confiando en la IA para ayudar a tomar decisiones de alto riesgo sobre despidos, promociones y aumentos para sus subordinados directos, según un nuevo estudio de Resume Builder.
Por qué es importante: La toma de decisiones basada en IA en recursos humanos podría abrir a las empresas a la discriminación y a otros tipos de demandas, advierten los expertos a Axios.
El panorama general: Los empleadores están empujando cada vez más a los trabajadores a incorporar la genAI en sus flujos de trabajo, y adquirir habilidades en IA ha estado relacionado con mejores salarios y más opciones laborales.
- Pero la formación y las políticas de genAI en el trabajo son aún raras, y las herramientas están cambiando tan rápido que es difícil mantenerse al día.
- Utilizar IA para evaluar las carreras profesionales de las personas es arriesgado, especialmente cuando las herramientas son propensas a alucinaciones y son poco comprendidas.
Lo que hicieron: El estudio se llevó a cabo en línea a finales del mes pasado, con la participación de 1,342 empleados a tiempo completo en niveles de gestión en EE. UU.
Lo que encontraron: El 65% de los gerentes dicen que utilizan IA en el trabajo, y el 94% de esos gerentes dicen que recurren a las herramientas "para tomar decisiones sobre las personas que les reportan", según el informe.
- Más de la mitad de esos gerentes afirmaron haber utilizado herramientas de IA para evaluar si un subordinado directo debía ser promovido, recibir un aumento, ser despedido o despedido.
- Un poco más de la mitad de los gerentes que utilizan IA en asuntos de personal dijeron que usaron ChatGPT. Otros, utilizaron Copilot de Microsoft, Gemini de Google u otras herramientas de IA.
- Una mayoría de estos gerentes afirmó que eran confiados de que la IA era "justa e imparcial", y un número sorprendente de gerentes (20%) dijo que dejaban que la IA tomara decisiones sin intervención humana.
- Solo un tercio de los gerentes que utilizan IA para estas decisiones afirman haber recibido formación formal sobre lo que las herramientas pueden y no pueden hacer.
Los gerentes buscan nuevas formas de implementar IA, probablemente bajo presión de sus organizaciones, comentó Stacie Haller, asesora principal de carrera en Resume Builder.
- "Todos están intentando cosas. Pero para mí, plantea una gran bandera roja cuando se habla de las carreras de las personas", dijo Haller.
- "Si alguien está tomando una decisión para despedirte basada en IA, imagino que podría haber demandas. Quiero decir, las personas que se sintieron despedidas injustamente [demandaron] antes de que existiera la IA."
- "Creo que están adelantados a su tiempo en esto," añadió.
Sí, pero: No está claro a partir de los datos exactamente cómo los gerentes están utilizando la IA para automatizar la gestión.
- Podrían estar usándola para organizar datos para evaluaciones de desempeño. O podrían estar preguntando a ChatGPT: "¿A quién debo despedir a continuación?"
Intensificando: La IA puede ayudar a sintetizar la retroalimentación de los empleados o resaltar patrones en las evaluaciones del equipo, comentó Lynda Gratton, profesora de práctica de gestión en la London Business School, a Axios por correo electrónico.
- Pero podría haber problemas con la calidad de los datos que entran en el modelo, dice.
- Y, aunque sea precisa, dijo Gratton, "replica cualquier sesgo ya presente en el sistema."
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