El CTO de Canva Motiva a sus 5,000 Empleados a Buscar las Herramientas de IA que Mejor Se Adapten a Ellos
El CTO de Canva anima a los 5,000 empleados a encontrar las herramientas de IA que mejor se adapten a ellos
El director de tecnología de Canva, Brendan Humphreys, afirma que los avances en inteligencia artificial avanzan tan rápido que los 5,000 empleados del fabricante de software australiano pueden comprar cualquier herramienta empresarial que deseen.
“Queremos que florezcan mil flores”, dice Humphreys sobre esta adopción de lo que él llama una licencia “permisiva”.
Por supuesto, los equipos de seguridad y confianza de Canva todavía evalúan todas las herramientas de IA potenciales antes de que se autorice su uso a los empleados. La empresa también ha rechazado a algunos proveedores que no proporcionaron garantías claras sobre la protección de datos y, en ocasiones, sus prácticas de ciberseguridad.
Sin embargo, la intención general de Canva es enviar un mensaje claro a los empleados de que pueden desempeñar un papel importante en la dirección de su propio camino hacia adelante con la IA. Humphreys menciona que esto representa una reestructuración del enfoque más tradicional, donde los departamentos de IT actuaban como custodios de todos los sistemas tecnológicos que se desplegarían. Ahora todos están involucrados en investigación y desarrollo cuando se trata de IA.
“Queremos que estén intrínsecamente motivados para entender que sus trabajos han cambiado esencialmente”, dice Humphreys.
Ese también es el gran desafío que enfrentan Humphreys y otros líderes de C-suite en Canva. Asumen la responsabilidad de educar a la fuerza laboral sobre cómo usar mejor la IA para aumentar la productividad.
En julio, Canva llevará a cabo una “semana de descubrimiento de IA”, que incluye tres días de cursos de aprendizaje y un “hackathon” de dos días, brindando a los empleados una buena cantidad de tiempo fuera de sus tareas diarias regulares para experimentar con IA. Se invita a toda la organización a asistir y los cursos ofrecidos serán impartidos por empleados de Canva, que incluyen una mezcla de tecnólogos y aquellos más autodidactas.
Cada dos semanas, Canva organiza un evento virtual enfocado en IA que atrae hasta 2,000 asistentes, donde la empresa permite que los practicantes de IA compartan sus casos de uso favoritos. Un empleado compartió cómo logró crear un GPT personalizado, que es una versión especializada de los modelos GPT de OpenAI para realizar acciones específicas, para ayudar a los gerentes a comparar objetivos de carrera con sus notas sobre el desempeño de un empleado. Esto ha ayudado a ahorrar tiempo en la redacción de las evaluaciones de gestión de rendimiento semestrales en Canva.
En otro ejemplo, se ha animado a los ingenieros que han dominado herramientas de codificación de IA como GitHub Copilot, Cursor y Windsurf a mostrar no solo cómo podían formular solicitudes de manera efectiva con estas herramientas, sino también a mostrar las limitaciones y dónde se necesita la intervención humana. Su trabajo siempre es revisado por un par, que también está incentivado a utilizar IA para su propia comprensión del código.
Humphreys menciona que los nuevos graduados tienen una desventaja en cuanto a codificación, ya que saben cómo usar estas herramientas, pero no tienen la experiencia práctica para determinar si el código elaborado por IA es bueno o malo. Con ese fin, Canva está invirtiendo en mentoría interna con empleados más senior y también creó un GPT personalizado basado en aproximadamente 300 artículos revisados por pares escritos por ingenieros de Canva que explican cómo la organización lleva a cabo el desarrollo de software. Los empleados junior pueden hacer preguntas al GPT de la misma manera que lo harían a un par humano.
“Creo que es un desafío para la industria y cómo conseguimos que los ingenieros junior hagan esa transición a senior,” dice Humphreys.
Humphreys menciona que la “gran mayoría” de los ingenieros de la empresa han experimentado con IA y que el 50% utiliza estas herramientas a diario. Le gustaría ver que esa cifra aumente al 80% para finales de 2025. La productividad de los ingenieros de software se sitúa alrededor del 30%, al igual que muchos otros CTOs y directores de información están viendo, pero Humphreys menciona que no se obsesionan demasiado con eso. Se centra realmente en la adopción.
Se unió a Canva en 2014 como ingeniero senior y ascendió varias veces antes de ser elevado al rol de CTO en septiembre. Humphreys supervisa toda la tecnología, incluyendo IT, desarrollo de productos, infraestructura, seguridad y ciencia de datos. Recientemente, los lanzamientos han incluido Canva Sheets, un producto de hoja de cálculo colaborativa potenciado por IA, y generación de videos con audio, que se basa en el modelo Veo 3 de Google. La compañía afirma que Canva IA ahora genera clips de video de ocho segundos con audio sincronizado.
Para las aplicaciones internas de IA, Humphreys enfatiza la importancia de mantener a los humanos en el circuito, ya sea que se use IA para ayudar a crear código, escribir un comunicado de prensa, preparar una evaluación de trabajo para un colega o ayudar a formular un plan de marketing. Los empleados siempre serán juzgados por todo su trabajo asistido por IA.
“Los humanos son, en última instancia, los propietarios”, dice Humphreys. “Realmente tienen que hacerse responsables de ese resultado.”
John Kell
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TL; DR
La mayoría de los proyectos de IA no están siguiendo el ritmo por preocupaciones sobre datos. Encuestas indican que existen retrasos debido a la calidad y disponibilidad de los datos, integración con sistemas heredados, y la incertidumbre regulatoria.
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Nota original en: https://fortune.com/2025/06/25/canva-cto-encourages-all-5000-employees-to-find-the-ai-tools-that-work-best-for-them/
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