El CEO de Salesforce Revela la Impresionante Carga de Trabajo que Ahora Maneja la IA
El CEO de Salesforce, Marc Benioff, ha revelado que la empresa de software utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) para llevar a cabo una buena parte de su trabajo.
En una entrevista con Emily Chang, presentadora de "The Circuit with Emily Chang" de Bloomberg, declaró que la IA "está realizando entre el 30% y el 50% del trabajo en Salesforce en este momento".
La compañía ha estado utilizando IA para automatizar tareas en áreas como ingeniería, codificación y atención al cliente, según Benioff.
Benioff también expresó que cree que esta tendencia continuará en Salesforce. "Todos debemos acostumbrarnos a la idea de que la IA puede hacer cosas que antes hacíamos nosotros, y podemos pasar a trabajos de mayor valor", dijo en la entrevista.
Reconoció que la IA "no es 100% precisa", pero mencionó que Salesforce ha logrado una precisión aproximada del 93% en su propia tecnología y en su trabajo con clientes.
Benioff indicó, "Nunca me oirás decir que estamos al 100%, pero creo que para muchos de los otros proveedores, podrían estar en niveles mucho más bajos porque no tienen tantos datos y metadatos".
Las empresas han adoptado cada vez más la IA en sus negocios, algunas incluso afirmando que la IA puede y está realizando trabajos que previamente eran hechos por humanos. "La IA es una revolución digital del trabajo que, ya sabes, probablemente estamos viendo entre $3 a $12 billones de trabajo digital siendo desplegado", agregó Benioff.
"Ese trabajo digital va a abarcar desde agentes de IA hasta robots", continuó.
La tecnología ha visto un aumento significativo en su adopción tras el lanzamiento del chatbot ChatGPT de OpenAI a fines de 2022, lo que ha impulsado importantes inversiones e innovaciones en el sector.
La IA ha sido una gran ventaja para Salesforce, ofreciendo herramientas impulsadas por IA como Agentforce a sus clientes, así como a otras empresas.
Comments ()