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El CEO de Amazon anticipa una reducción en la plantilla gracias a la IA

17 de junio de 2025 a las 5:27 PM

El CEO de Amazon, Andy Jassy, es el último líder tecnológico en predecir un futuro en el que menos empleados realizarán más tareas con herramientas de inteligencia artificial.

El gigante del comercio electrónico "necesitará menos personas realizando algunos de los trabajos que se están haciendo hoy, y más personas realizando otros tipos de trabajos", dijo Jassy en un memorándum a los empleados que fue compartido públicamente en el blog corporativo de Amazon.

En los próximos años, espera que la fuerza laboral corporativa total de Amazon disminuya a medida que las ganancias de eficiencia de la IA se difundan por toda la empresa.

Jassy instó a los empleados a ser más curiosos sobre la IA, a experimentar más con las herramientas disponibles y a averiguar "cómo hacer más con equipos más reducidos".

La propuesta de Jassy sobre equipos más reducidos es un tema común entre los gigantes corporativos últimamente. Durante recientes rondas de despidos de Starbucks y Microsoft, las compañías citaron la necesidad de equipos ágiles con menos roles redundantes y mayores relaciones de empleados a gerentes.

Sin embargo, Microsoft y Starbucks no han establecido la conexión entre el uso de IA y menos empleados como lo sugiere el memorándum de Jassy. Otras empresas como la plataforma de comercio electrónico Shopify y el gigante del software de ventas Salesforce han expresado sentimientos similares a los de Amazon.

Un medio de noticias especializado en tecnología, The Verge reportó en abril que Shopify está exigiendo a los equipos que muestren por qué un trabajo no puede ser realizado usando IA antes de que se les dé aprobación para contratar.

Durante una llamada de ganancias con analistas en mayo, la presidenta de Salesforce, Robin Washington, dijo que las herramientas de IA han reducido la necesidad de contratar ingenieros de software y trabajadores de servicio al cliente.

Amazon es el segundo mayor empleador en los EE. UU., con 1.56 millones de empleados a marzo, en gran parte debido a su enorme red de almacenes. En 2023, Amazon informó que tenía aproximadamente 350,000 trabajadores corporativos. La compañía tiene alrededor de 75,000 personas ubicadas en la región de Puget Sound.

Amazon no ha pasado por una ronda masiva de despidos desde 2023, cuando recortó 27,000 roles. Pero la compañía sí despidió a varios cientos de empleados este año.

La nota de Jassy sobre las tendencias de trabajo relacionadas con la IA que podrían reducir el número de empleados corporativos estaba integrada en una serie de sus pensamientos sobre la IA. Dijo que la IA generativa se utiliza en "prácticamente todos los rincones de la empresa", desde su mercado en línea hasta los productos de computación en la nube de Amazon Web Services.

"Estoy energizado por nuestro progreso, emocionado por nuestros planes y espero colaborar con todos ustedes mientras cambiamos lo que es posible para nuestros clientes, socios y la forma en que trabajamos", escribió Jassy.

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Nota original: https://www.seattletimes.com/business/amazon/amazon-ceo-andy-jassy-expects-ai-to-shrink-tech-giants-workforce/